Política de Reservas y Cancelación

Para realizar una reserva con Val D’Aran Camps, usted deberá cumplimentar el formulario de preserva online que puede encontrar en nuestra página web.

Una vez que recibamos el formulario responderemos a su solicitud por email, a la mayor brevedad posible, indicando disponibilidad y condiciones.

Para formalizar dicha reserva deberán abonar un 20% mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria en concepto de Matrícula – Tasa de Reserva de Plaza.

La Matricula – tasa de reserva de plaza es una parte del coste total de los Val D’Aran Camps. Dicha cantidad, por tanto, tiene la consideración de entrega a cuenta y será deducida del importe total del coste del Camp que realice el participante. Esta reserva de plaza no será reembolsable en ningún caso; solamente en caso de lesión (con informe médico) o Covid (ver clausula especifica) y se aplicará como entrega a cuenta de un futuro Camp a desarrollarse en el plazo de un año.

Pago final: como máximo un mes antes de la realización de los Camps se deberá abonar el importe total restante correspondiente a la fecha del Camp asignado mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. La falta de pago de dicha cantidad implicará que la organización pueda asumir que el participante desiste de su participación en el Camp asignado dando por perdida su reserva de plaza.

No obstante lo anterior, durante las 72 horas siguientes a la realización de la reserva podrá ejercerse el derecho de desistimiento en todas las reservas, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase (sólo se le podrá solicitar al cliente que se haga cargo del importe de los gastos de devolución en el caso que existiesen).

Val D’Aran Camps y Hotel Mauberme – Mountain Boutique Hotel se reserva el derecho de admisión y de realización del Camp teniendo como cupo mínimo el de 10 participantes. En el caso de no alcanzar el cupo mencionado se devolverá a todos los participantes inscritos el total abonado.

Condiciones generales de nuestras ofertas

Se considera oferta cualquier modificación sobre el precio establecido en los conceptos de alojamiento, experiencias y/o servicios, previa selección de fechas.

Las ofertas, solo podrán ser efectivas reservando directamente con Val D’Aran Camps y Hotel Mauberme por web o e-mail.

Estas ofertas, en ningún caso serán acumulables con otras ofertas.

Cada oferta específica podrá contar con condiciones adicionales a las expuestas anteriormente (duración, particularidades, fechas, etc.) que serán descritas en cada caso.

Val D’Aran Camps y Hotel Mauberme – Mountain Boutique Hotel está siempre en proceso de mejora. De esta manera, conseguimos mantener los altos estándares de calidad que deseamos brindar a nuestros clientes. En ocasiones realizamos pequeños cambios en la decoración o el mobiliario que, puede, no estén reflejados en las fotos.

Medidas sanitarias relacionadas con la pandemia COVID 19

La organización de los Val d’Aran Trail Camps y de la propia carrera VDA by UTMB corresponden a entrenamientos federados y al circuito Ultra-Trail World Tour. 

Las actuales condiciones fijadas por las autoridades permiten la realización de dichas actividades sujetas al cumplimiento de determinados requisitos que han ido cambiando con el tiempo, pero que incluyen principalmente la necesidad de ser deportistas federados, tratarse de competiciones/entrenamientos organizados de carácter local/nacional/europeo/global y cumplir la normativa vigente de las autoridades pertinentes (entre ellas realizarse las pruebas Covid previas necesarias (PCR)).

Los participantes deben estar preferentemente federados (Federación Española de Deportes de Montaña, Fédération Française d’Athlétisme, etc) yobligatoriamente estar en posesión de un seguro individual de accidentes que cubra los gastos de rescate y evacuación en España.

Asimismo, la organización se reserva el derecho de solicitarle a los participantes aportar una PCR negativa de máximo tres días de antigüedad (dependiendo del estado de la pandemia) así como otros requerimientos que pudieran ser necesarios para asegurar la realización de los Camps por parte de las autoridades competentes. Por su parte la organización facilitará a los participantes la documentación necesaria para asegurar su correcto desplazamiento hasta la Val D’Aran.

Cancelación gratuita por COVID-19

No obstante lo anterior, y dada la situación excepcional que vivimos a causa de la pandemia por COVID, garantizamos a nuestros clientes la cancelación gratuita por Covid (salvo gastos ya incurridos por la reserva), en caso de que finalmente los Camps no pudieran celebrarse.

Las cantidades resultantes de la cancelación le serán acreditadas a nuestros clientes en la forma de un bono con validez de un año a ser utilizado en nuestros Camps, y serán deducidas del importe total del coste del Camp que finalmente realice el participante. 

En todo caso, toda cancelación debe notificarse por escrito al email info@hotemauberme.com con los correspondientes justificantes y ser confirmada por el Hotel, NO SE ADMITEN CANCELACIONES POR TELEFONO.

LEGISLACION APLICABLE:  todos los servicios y condiciones estarán regulados por LEY ESPAÑOLA.

No obstante lo anterior desde Hotel Mauberme – Mountain Boutique Hotel trabajaremos para intentar dar solución a cada casuística que se le presente a nuestros clientes.

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